Repères sur l'Asustor AS3304T Drivestor 4 Pro
L'Asustor AS3304T Drivestor 4 Pro est un NAS Asustor pour l'utilisateur exigeant ou l'entreprise. Asustor, filiale d'ASUS fondée en 2011, classe ses NAS en gammes : Drivestor pour l'entrée de gamme, Nimbustor pour le multimédia, Lockerstor pour les professionnels, Flashstor pour les modèles tout SSD. Les volumes reposent sur un RAID logiciel Linux, en ext4 ou Btrfs. En février 2022, de nombreux NAS Asustor exposés sur Internet ont été chiffrés par le rançongiciel Deadbolt.
Les pannes de ce type de support
- Reconstruction échouée
- Volume dégradé ou planté
- Deux disques en panne
- Rançongiciel
- Suppression accidentelle
- NAS qui ne démarre plus
L'Asustor AS3304T Drivestor 4 Pro est un serveur de stockage réseau à plusieurs disques, organisés en RAID. Tant qu'un seul disque lâche, le volume tient ; au second, tout disparaît. C'est fréquemment en pleine reconstruction qu'un second disque, sollicité à fond, tombe en panne. Il faut alors copier chaque disque, puis reconstituer le RAID à partir des copies.
Notre méthode
Nous ne travaillons jamais sur les disques d'origine : chaque disque est copié secteur par secteur, et le volume est reconstruit virtuellement à partir de ces copies. Si un disque est en panne mécanique, il passe d'abord en salle blanche. Surtout, ne lancez ni réinitialisation ni nouvelle reconstruction : elles écrasent les informations dont nous avons besoin.
La première étape est toujours une copie secteur par secteur du support, réalisée sur PC-3000 ; l'original n'est plus sollicité ensuite. Vous recevez la liste des fichiers retrouvés, et les données sont copiées sur un disque externe ou une clé.
Données chiffrées ?
Un dossier partagé chiffré ne peut être ouvert qu'avec sa clé : pensez à retrouver le fichier de clé créé à l'origine. En cas de rançongiciel, n'effacez rien et ne payez pas avant un diagnostic.
En attendant le diagnostic
Les bons réflexes : éteindre l'Asustor AS3304T Drivestor 4 Pro, ne rien réinstaller, ne pas enregistrer de nouveaux fichiers et noter ce qui s'est passé avant la panne (chute, liquide, mise à jour, bruit). Ces indications orientent le diagnostic.
Comment ça se passe
- Devis gratuitAppelez le 04 42 59 22 91 ou utilisez le formulaire : le devis ne vous engage à rien.
- Dépôt ou envoiSur place à Manosque, ou par colis : papier bulle, carton solide, et le chargeur si possible.
- Diagnostic puis récupérationNous évaluons le support, puis vous recevez la liste des fichiers récupérables et le prix.
Questions courantes
Combien coûte la récupération des données d'un Asustor AS3304T Drivestor 4 Pro ?
Comptez 79 € HT pour le diagnostic. La récupération coûte ensuite de 79 à 1 500 € HT selon la complexité : suppression ou partition perdue coûtent peu, une panne mécanique ou un RAID davantage. Le devis est gratuit.
Que faut-il envoyer ?
L'ensemble des disques, repérés par leur numéro de baie, emballés séparément dans du papier bulle. Inutile, le plus souvent, d'envoyer le boîtier.
Combien de temps faut-il ?
Tout dépend de la panne : une panne logique se règle en quelques jours, davantage quand il faut un disque donneur, une réparation électronique ou la reconstruction d'un RAID. Nous vous donnons une estimation après le diagnostic.
Mes fichiers restent-ils confidentiels ?
Oui. Les données sont traitées dans le respect de la confidentialité.